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OTTAWA, le 15 fév. /CNW/ - L'Association canadienne des automobiliste (CAA) a annoncé aujourd'hui que, pour la sixième année consécutive, les propriétaires de Toyota ont attribué à leurs véhicules les plus hautes notes au chapitre de la satisfaction à long terme lors du sondage annuel de la CAA sur la satisfaction des propriétaires de véhicules. Cette année, la Toyota Corolla a remporté le trophée Pyramide 2001 pour la satisfaction globale des propriétaires de véhicules, et la Toyota Sienna a reçu la Pyramide 2001 pour la satisfaction des propriétaires de véhicules, dans la catégorie des mini- fourgonnettes.
Les propriétaires de Corolla des années-modèles 1993 à 1997 ont attribué à leur véhicule la cote globale la plus élevée, soit une moyenne de 8,9 sur 10. Le sondage a également révélé que la fréquence des réparations sur la Corolla était de 45 pour cent inférieure à la moyenne, par rapport aux autres véhicules dans la même tranche d'âge, et que le coût de réparation moyen était inférieur de 40 pour cent, un résultat également impressionnant.
La Sienna des années-modèles 1997 à 2000 a remporté la palme dans la catégorie des mini-fourgonnettes, la fréquence moyenne des réparations étant de 27,6 pour cent inférieure à la moyenne globale et les coûts de réparation étant de 21,9 pour cent inférieurs à ceux des autres véhicules de la même tranche d'âge. Au total, 94 pour cent des propriétaires ont indiqué qu'ils achèteraient à nouveau leur Sienna s'ils devaient prendre la même décision une fois de plus.
"Nous sommes extrêmement fiers que Toyota ait remporté 15 des 21 pyramides décernées par la CAA depuis la toute première pyramide en 1983, laquelle fut remportée par la Corolla, a déclaré Yoshio Nakatani, président de Toyota Canada Inc. Ce prix nous est décerné par les critiques les plus sévères et les plus exigeants de la planète, soit les propriétaires de voitures. Le plus grand témoignage d'appréciation qu'un constructeur puisse recevoir, c'est de savoir que ses produits répondent constamment aux besoins des clients, année après année."
"Nous sommes ravis de partager cet honneur avec l'usine Toyota Motor Manufacturing Canada Inc. (TMMC) de Cambridge, en Ontario, qui fabrique chaque Corolla vendue au Canada. Depuis son inauguration en 1988, cette usine a produit plus d'un million de Corolla destinées à la vente au Canada et aux Etats-Unis, chacune étant construite conformément aux normes de qualité les plus rigoureuses.
"Nous sommes en outre fiers de partager cette distinction avec les 229 membres du réseau de concessionnaires Toyota d'un océan à l'autre. La satisfaction des propriétaires est attribuable en grande partie à la performance exceptionnelle de notre personnel des Ventes et du Service à travers le pays."
A partir de son sondage annuel sur la satisfaction des propriétaires de véhicules, la CAA a déterminé les lauréates de ses trophées Pyramide 2001 en fonction des réponses obtenues de 22 000 propriétaires. En 2000, afin d'accroître l'exactitude et l'uniformité des résultats de son étude, la CAA a commencé à grouper les véhicules par génération, plutôt qu'à comparer simplement trois années-modèles consécutives au cours desquelles des changements majeurs auraient pu être apportés au modèle. Afin d'obtenir ses résultats, la CAA évalue les critères suivants :
- Fréquence totale des réparations au cours de la dernière année
- Total des coûts de réparation et d'entretien au cours de la dernière
année
- Satisfaction globale envers le véhicule sur une échelle de dix points
- Satisfaction concernant la transaction de vente chez le concessionnaire
- Satisfaction concernant le service offert chez le concessionnaire
- Pourcentage des répondants qui achèteraient le même véhicule s'ils
pouvaient revenir en arrière au moment de l'achat
"Le trophée Pyramide de la CAA vise à récompenser l'excellence de l'ingénierie automobile qui se traduit par un rendement durable, fiable et adapté aux besoins de tous les jours, a déclaré M. Brian Hunt, président national de la CAA. Avec ce prix, nous espérons encourager les constructeurs de voitures à améliorer continuellement les produits qu'ils offrent aux automobilistes canadiens, et aussi fournir aux propriétaires de voitures canadiens une source d'information impartiale qui les aidera à choisir la voiture qui leur convient."
Les membres de la CAA et les propriétaires de véhicules Toyota ont permis à Toyota de devenir le constructeur le plus reconnu au Canada pour la satisfaction à long terme des propriétaires. Au cours des 19 années d'existence de la Pyramide de la CAA, aucun autre fabricant n'a remporté ce prix plus de trois fois, et aucun autre véhicule n'en a été récipiendaire plus de deux fois.
La CAA est une fédération constituée de 11 clubs automobiles desservant plus de quatre millions de membres par l'entremise de 130 bureaux répartis à travers le Canada et d'organismes affiliés dans 95 pays. La CAA offre une vaste gamme de services à ses membres, en plus de contribuer à l'amélioration des conditions de voyage et de conduite automobile.
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