BEA fournit le moteur du Centre Virtuel BMW
BEA Systems Inc., l'un des leaders mondiaux des infrastructures logicielles pour l'e-business, annonce que BMW Group vient de réussir le déploiement dans huit pays de son nouveau projet de commerce électronique, le Centre Virtuel BMW, et prévoit de passer en production dans quatre autres pays avant la fin 2001. La Plate-forme E-Business BEA WebLogic® constitue l'un des composants technologiques clés de ces nouveaux sites Web, qui proposent à leurs visiteurs une grande variété d'informations sur les trois lignes de produits de BMW : les motos, les voitures et la nouvelle MINI.
Trouver une voiture neuve sur Internet n'a aujourd'hui plus rien d'extraordinaire. D'après une enquête récente, 40% des clients européens et 70% des clients nord-américains affirment qu'ils utiliseraient le Web pour trouver leur prochaine voiture ou moto BMW, et 10% la commanderaient même en ligne. Pour réagir rapidement à ces nouveaux comportements, BMW Group a commencé à développer mi-2000 un nouveau projet ambitieux de commerce électronique. L'objectif est de créer un portail proposant aux clients des informations très complètes, ainsi qu'un environnement personnalisé et interactif permettant aux visiteurs de se familiariser avec les produits BMW. Ce Centre Virtuel viendra appuyer les activités commerciales du groupe dans chaque pays concerné, en permettant notamment aux clients potentiels d'entrer en contact avec les concessionnaires de leur région.
L'application comporte six modules : un configurateur qui permet aux clients d'assembler la voiture de leurs rêves ; deux modules pour demander des informations et des offres ; un composant d'évaluation permettant d'estimer la valeur des voitures et motos d'occasion ; et des modules permettant de localiser en ligne le concessionnaire le plus proche et de prendre rendez-vous pour un essai.
Dès le début du projet, BMW Group s'est attaché à normaliser son infrastructure informatique et ses processus de vente sur les différents marchés concernés. La solution de commerce électronique du Centre Virtuel est ainsi normalisée à 80%. Seulement 20% des processus du système doivent être adaptés aux particularités des produits, du reporting, de la fiscalité et des pratiques commerciales de chaque pays. Cela simplifie la gestion des transactions en ligne ainsi que l'extension future du système à d'autres produits ou à d'autres pays.
Après la phase de test conduite en France et en Afrique du Sud, le déploiement a commencé en septembre dernier. Le Centre Virtuel BMW est mis en place dans les pays suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Japon, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
"Pour nous, les principales priorités de cette solution de commerce électronique sont la pérennité et la fiabilité," explique Frank Reitz, Directeur des Systèmes Marketing et Clients de BMW Group. "Chaque jour, environ 10 000 clients et visiteurs consultent nos sites Web, et le marché Internet est ouvert 24 heures sur 24. Il est donc crucial que le serveur Web puisse gérer avec fiabilité l'ensemble des requêtes et des transactions."
"Connaissant la nature extrêmement concurrentielle du marché mondial de l'automobile, nous savons à quel point il est important de disposer d'une présence Web conviviale, et d'assurer une diffusion fiable et sécurisée des informations en ligne," explique Joachim Redmer, Directeur Commercial de BEA pour la Région Europe Centrale. "La Plate-forme E-Business BEA WebLogic supporte les standards Java les plus récents, elle a permis à BMW Group d'achever rapidement le développement et le déploiement de son système. La réussite du Centre Virtuel BMW constitue donc également un grand succès pour BEA."
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