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Une étude récente a démontré que de nombreux Canadiens ne sont pas vraiment intéressés à connaître les notions de base entourant l'achat d'une voiture. Selon Toyota Canada, l'essai sur route constitue l'un des plus importants critères à envisager au moment de l'achat d'un véhicule. Même si bien des Canadiens reconnaissent l'importance de l'essai routier, le sondage sur la satisfaction des clients 2001, mené par la maison Maritz Automotive Research Group, laisse voir que parmi les Canadiens ayant acheté une voiture cette année, un sur trois n'a pas pris la peine de faire l'essai de sa voiture avant de l'acheter. Et ceux qui ont essayé leur voiture avant de l'acheter n'ont pas passé assez de temps sur la route pour pouvoir prendre une décision éclairée.
Après celle d'une maison, l'acquisition d'une voiture constitue l'un des plus importants achats d'un consommateur. "Quand les gens achètent une maison, ils s'attardent aux moindres détails - comme le nombre de placards ou l'expansion possible vers des commodités à proximité, a déclaré Luc Gauthier, directeur du Centre de recherche contemporaine. Considérant le fait que la voiture est devenue un bureau et une résidence de substitution, les gens ne prennent pas toutes les mesures nécessaires pour vérifier si la voiture correspond à leur situation particulière. Et cela peut causer des problèmes ultérieurement."
Avec plusieurs modèles 2002 déjà dans les salles de montre des concessionnaires, l'automne est une période de pointe pour l'achat de voitures neuves et d'occasion. De nombreux Canadiens déferleront chez les concessionnaires à la recherche des meilleurs véhicules, mais malheureusement, plusieurs d'entre eux pourraient bien se retrouver au volant d'une superbe voiture qui ne leur convient tout simplement pas.
Le fait de se préparer un peu - et de faire un essai sur route - peut vraiment aider à choisir une voiture correspondant à merveille aux besoins et aux modes de vie d'une personne, et aussi à éviter les maux de tête après l'achat! Tout d'abord, on ne devrait pas s'attendre à trouver le véhicule idéal en moins d'un mois. Il faut plutôt compter en moyenne de quatre à six semaines pour dénicher la perle rare. Et cette règle s'applique non seulement aux nouveaux acheteurs, mais aussi aux personnes pour qui l'achat d'une voiture n'a plus de secrets.
Avant même de se rendre chez les concessionnaires, les Canadiens doivent d'abord tenir compte de leur mode de vie actuel et futur, de leurs objectifs de conduite ainsi que de leur situation financière. Par exemple, il arrive souvent qu'il y ait plus d'un conducteur dans une même maisonnée, et cela peut comprendre des ados. Les personnes célibataires ou mariées pourraient très bien songer à fonder une famille dans un avenir rapproché et doivent en tenir compte en achetant leur voiture. D'autres personnes parcourent de grandes distances pour aller au travail et ont d'autres critères en tête. Tous ces facteurs aideront à déterminer la catégorie de véhicule, le modèle, la consommation de carburant, les caractéristiques et les cotes de sécurité, les coûts d'assurance et les éléments de garantie qu'il faudra regarder de très près pour trouver le véhicule parfait.
Une fois chez le concessionnaire, l'essai routier est l'une des étapes les plus importantes. Monsieur Gauthier recommande aux acheteurs éventuels de consacrer 15 à 30 minutes à chaque essai routier afin de se faire une excellente idée de la voiture. Avant de commencer l'essai, Monsieur Gauthier suggère de faire ce qui suit :
- Examiner le véhicule de l'extérieur
- Essayer les poignées des portières et vérifier la facilité d'accès à l'intérieur de la voiture et la facilité de sortie de la voiture
- Vérifier l'espace dans le coffre
- Vérifier le confort et l'espace à l'arrière; peut-on installer et retirer facilement un siège pour enfant
- Une fois au volant, se familiariser avec le tableau de bord et les commandes, et vérifier leur facilité d'accès et leur commodité
- Vérifier la facilité de réglage des sièges et des ceintures de sécurité
- Vérifier et régler les rétroviseurs et s'assurer d'une bonne visibilité
Pendant l'essai routier, il est essentiel de porter une attention particulière à la puissance du moteur, à l'accélération, au fonctionnement en douceur de la boîte de vitesses, aux freins, au comportement de la voiture lors des changements de direction, à l'alignement, au système audio et au climatiseur/système de chauffage. Faites votre essai sur différences surfaces de route et dans des conditions réelles, comme les changements de voie, l'accélération ou le freinage soudain et les différents types de virages afin de bien tester la stabilité et la maniabilité de la voiture. Avec tous ces facteurs à l'esprit, il vous sera plus facile de prendre une décision éclairée pour votre achat.
Toujours selon l'étude, les facteurs d'achat les plus importants pour les Canadiens sont, notamment, la fiabilité, la valeur obtenue pour l'argent investi, la renommée du fabricant et l'économie de carburant. Des voitures comme la Toyota Camry 2002 sont devenues un point de référence de leur catégorie pour le style, le confort, l'économie de carburant, la qualité et la fiabilité.
"La Toyota Camry est la berline intermédiaire la plus vendue en Amérique du Nord depuis quatre ans, a révélé Chris Pappas, directeur du marketing des véhicules de Toyota Canada. La polyvalence des voitures de la famille Toyota Camry 2002 leur permet de correspondre à une grande variété de modes de vie - les célibataires en quête d'une berline de classe pour le travail et les loisirs, les jeunes familles ayant des ados au volant, les gens qui vont travailler en voiture et même ceux qui recherchent une petite touche sportive."
Chaque véhicule Toyota est accompagné d'une garantie complète sans franchise ni frais de transfert parmi les meilleures de l'industrie. Cette garantie couvre le véhicule au complet pendant 3 ans ou 60 000 kilomètres. Les éléments du groupe propulseur sont garantis pendant cinq ans/100 000 kilomètres, les principaux composants du système antipollution sont couverts pendant huit ans/130 000 kilomètres, et les véhicules sont protégés contre la perforation due à la corrosion par une garantie de cinq ans, kilométrage illimité. Un programme de protection Extra-Attentive facultative (PEA) à quatre niveaux est offert pour un maximum de six années/200 000 kilomètres.
Toyota offre également un service d'Assistance routière 24 heures pour tous ses modèles, ainsi qu'un service d'assistance téléphonique au 1 888 TOYOTA-8. Offrant des services d'urgence routière allant du survoltage de batterie au dépannage, le programme d'Assistance routière de Toyota comprend également le remorquage en cas d'accident, une caractéristique unique dans l'industrie, sauf pour la Toyota Lexus.
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