Depuis la fin de février, les acheteurs de véhicules profitent de ACCÈS Toyota, un processus d’achat révolutionnaire chez les concessionnaires Toyota de la région de Québec. Ce nouveau système a déjà fait ses preuves dans d’autres régions de la province et dû à son grand succès, s’étendra à la grandeur du pays. Le constructeur souhaitant rendre ce moment plaisant et exempt de stress pour ses clients, leur offre une toute nouvelle façon d’acheter leur véhicule. Cette décision découle de sondages dont un mené dans la région de Québec par la firme de sondage Léger Marketing , en interrogeant les gens le fabriquant pourrait ainsi répondre aux attentes de ses consommateurs. Cette étude a démontré que 78 % des personnes interrogées étaient en faveur d’un tel programme, ceux-ci identifiant également que la négociation du prix comme étant un des moments les plus pénibles du processus d’achat. ACCÈS Toyota élimine cet élément négatif pour bien des acheteurs puisqu’il n’y a pas de frais cachés. On présente dès le départ au client le prix ACCÈS qui est un prix compétitif dans le marché local du concessionnaire. D’ailleurs ce prix est déjà réduit par rapport au PDSF (prix de détail suggéré par le fabriquant) et inclut des options installées en usine sélectionnées par le client, ainsi que le Plan de Protection Extra-Attentive et des accessoires autorisés par Toyota que le client fait installer par le concessionnaire. Il est également possible d’obtenir un prix « clés en main » final qui inclut les accessoires et options supplémentaires pour le transport, la livraison, les taxes ainsi que des frais d’administration déterminés préalablement. M. Marc Tardif, porte-parole régional d’ACCÈS Toyota et concessionnaire dirigeant de Charlesbourg Toyota expliquait que Toyota apporte une réponse aux plaintes les plus courantes à propos des tactiques de ventes agressives. Anne Morisset, également porte-parole régional de ce programme et concessionnaire dirigeante de Boulevard Lexus Toyota ajoutait que ACCÈS Toyota est tout simplement une expérience d’achat plus agréable pour le consommateur. Ce système exclusif d’établissement des prix basé sur le marché du territoire de vente consiste en premier lieu à une participation des concessionnaires d’une province à un scrutin électronique mensuel anonyme qui permet d’établir le Prix ACCÈS pour chaque véhicule. Les consommateurs peuvent accéder à toute l’information en visitant le site Web www.access.toyota.ca, en composant sans frais le 1 888 TOYOTA-8 ou encore en rendant visite à un concessionnaire Toyota de la région. Les conseillers sur place ont reçu une formation pour guider le client dans son processus d’achat, il n’est plus question de négociations, mais bien de conseils éclairés. Les clients peuvent maintenant configurer et établir le prix des divers modèles de Toyota avec les options souhaitées et comparer avec les prix avec d’autres véhicules Toyota ou des modèles concurrents par l’intermédiaire d’AUTODATA, une organisation indépendante reconnue. Ils peuvent également obtenir un prix approximatif pour leur véhicule d’échange sur la base des informations fournies par Black Book canadien ainsi que faire une demande de crédit préapprouvée en ligne auprès des Services financiers Toyota. Pour en savoir plus sur ACCÈS TOYOTA ou en faire l’essai, visiter le site www.access.toyota.ca

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» 1 Commentaires

Commentaire : Browning Browning Bonjour, j'ai fait l'an passé l'"expérience Acces Toyota"... Je ne suis pas tout à fait en accord, du fait que si j'en ai la possibilité dans le futur je procéderai à l'achat directement sur le site Toyota. De plus j'ai visité 3 concessionnaires et je connaissais leur produit et le détail des options offertes plus que les vendeurs qui m'ont accueillis. Alors le seul avantage de choisir un concessionnaire au lieu d'un autre est le "service" ??? On découvre cette facette un peu trop tard dans le processus (soit lors du premier changement d'huile). L'utilité du concessionnaire sera dorénavant seulement de faire signé de la paperasse et aucun ne pourront se démarqué pour attirer la clientèle en offrant des primes à l'achat. Je suis d'avis que le prix de détail suggéré doit toujours être indiqué, mais que les concessionnaires devrait avoir la possibilité d'avoir une certaine flexibilité dans le processus de vente. Je suis consciens que le site Toyota indique que "le concessionnaire peut vendre à un prix moindre", mais en pratique ce n'est pas vrai. Tous les vendeurs m'ont certifié que je ne trouverai pas meilleur prix ailleurs. Cette note de Toyota est présente seulement pour éviter de nouvelles poursuites comme ils ont déjà eues dans le passé. Bien à vous. mai 16, 2007

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